一是强化“四项制度”，提升管理水平。实施指纹打卡考勤制度，考勤情况通过首席代表例会、《政务通报》等方式定期通报，有效减少窗口工作人员迟到早退现象。重申窗口电脑使用制度，坚决杜绝看视频、炒股、打游戏等与工作无关的行为。建立不定时动态巡查制度，随时随机巡查大厅，督查各窗口的工作纪律、仪容仪表、举止行为、文明用语，切实维护窗口形象。严格执行投诉处理制度，使每一件投诉都能得到公正、快捷的处理。
二是领会“四个解决”，提升工作能力。解决好认识问题。立足本职岗位，在平凡的岗位上做出不平凡的业绩，使人人“想干事”。解决好能力问题。认真学新情况、用心悟、善于创新，使人人“会干事”。解决好责任问题。迎难而上，攻坚克难，对办事群众不满意的事项做到“零容忍”，使人人“敢干事”。解决好效率问题。发扬办事干练、严谨务实的作风，团结协作，使人人“干成事”。
三是贯彻“四个坚持”，提升服务质量。坚持以人为本，贴心服务，把解决人民群众最关心、最直接、最现实的利益问题作为重点，积极打造和谐政务。坚持依法审批，规范审批程序，实现强化审批工作与改善服务质量相统一。坚持创先争优，以深入开展“为民服务创先争优”活动为载体，以态度、质量、效率为切入点，不断增强优质服务意识。坚持优化流程，提高办事效率。
