一是认真做好职业技能鉴定工作。大力宣传农机职业技能鉴定工作的意义,提高农机从业人员参加职业技能鉴定的积极性与自觉性。针对职业技能鉴定工作从业人员认识不够深、人员培训难组织等问题,积极采取有效措施,将职业技能鉴定工作,作为贯穿全年的一项常规性工作来抓。
二是加大宣传力度。春耕、三夏期间,县乡分别设立“农机产品质量投诉、咨询台”,宣传《农业机械质量投诉监督管理办法》和《农业机械产品修理、更换、退货责任规定》等法律法规及识假辩假知识和维权知识,提高农机消费者维权意识,营造全社会支农护农、打假扶优的舆论氛围。同时加强对销售者、维修者的宣传教育,使他们进一步了解国家有关农机质量监督投诉方面的政策、法规,使他们合法经营、守法经营。
三是加大农机市场监管力度。进一步加强与技术监督部门、工商行政管理部门和其它相关部门的协调与配合,在“春耕春播”、“三夏”时节,定期开展农机打假专项整治活动,加大对农机市场的监管力度,确保农机产品质量、作业质量、维修质量和服务质量有一个较大的提升,切实维护广大消费者的合法权益。
四是以人为本,化解纠纷,构建和谐农机。要求投诉受理人员在接待投诉过程中,做到热情、耐心、周到;在处理投诉过程中,要做到合情、合理、合法;对于来人、来电、来访中反映的问题,要做到事事有回音,件件有着落,并按要求及时上报。
五是认真开展质量跟踪调查。在重要农时季节,抽调专业技术人员,深入田间地头对参加作业的拖拉机、联合收获机、精量播种机等机具进行跟踪调查。同时对农民投诉多、安全隐患较大的补贴机具,及时调查核实,并反馈企业督促尽快整改。